1. Accettazione dei termini
Accedendo e utilizzando il sito web klavtino.eu (di seguito "Sito") e i servizi offerti da Klavtino.Eu S.r.l. (di seguito "Società"), dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito "Termini"). Se non accetti anche uno solo dei presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito e a non effettuare acquisti.
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del Sito, inclusi visitatori, clienti registrati e chiunque acceda ai contenuti pubblicati. La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore alla data di pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.
2. Descrizione del servizio
Klavtino.Eu S.r.l. opera come rivenditore online di integratori alimentari e prodotti per il benessere. Il Sito consente agli utenti di visualizzare il catalogo prodotti, acquisire informazioni sulle caratteristiche e la composizione degli articoli, effettuare ordini di acquisto e comunicare con il servizio clienti della Società.
La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualsiasi aspetto del Sito o dei servizi offerti, inclusi contenuti, funzionalità e disponibilità dei prodotti. La Società non sarà responsabile nei confronti degli utenti per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni del servizio.
3. Idoneità all'acquisto
Per effettuare acquisti sul Sito devi essere maggiorenne (avere almeno 18 anni compiuti) e avere la piena capacità di agire ai sensi della legge italiana. Effettuando un ordine, dichiari e garantisci di soddisfare tali requisiti. I prodotti acquistabili sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso personale e non commerciale.
I prodotti venduti da Klavtino.Eu S.r.l. sono integratori alimentari destinati a integrare la normale alimentazione. Non sono farmaci, non devono essere utilizzati come sostituti di una dieta variata ed equilibrata, e non sono destinati a prevenire, curare o risolvere condizioni fisiche specifiche. Prima di assumere qualsiasi integratore, si raccomanda di consultare un medico o un professionista qualificato della salute.
4. Processo di acquisto e formazione del contratto
La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire e non un'offerta contrattuale vincolante. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui la Società invia all'utente la conferma d'ordine tramite email. La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di:
- Esaurimento delle scorte del prodotto ordinato;
- Impossibilità di verificare i dati di pagamento forniti;
- Sospetto di utilizzo fraudolento del sito o dei sistemi di pagamento;
- Errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto pubblicato sul Sito.
In caso di rifiuto dell'ordine, la Società provvederà a comunicarlo all'utente e, se il pagamento è già stato addebitato, al rimborso integrale entro 5 giorni lavorativi.
5. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente durante la fase di checkout prima della conferma dell'ordine. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile all'ordine sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine stesso.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e pagamento in contrassegno alla consegna. I dati di pagamento sono trattati in modo sicuro tramite provider certificati PCI-DSS. Klavtino.Eu S.r.l. non conserva i dati completi della carta di credito nei propri sistemi.
6. Spedizione e consegna
La Società effettua spedizioni su tutto il territorio italiano attraverso corrieri espressi convenzionati. I tempi di consegna stimati sono indicativi e non costituiscono un termine contrattuale vincolante. La spedizione standard avviene entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 50,00; per ordini di importo inferiore è previsto un contributo fisso di € 4,90.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all'acquirente nel momento in cui il prodotto viene consegnato fisicamente. In caso di mancata consegna per cause imputabili al destinatario (assenza prolungata, indirizzo errato), i costi di un eventuale secondo tentativo di consegna saranno a carico dell'acquirente.
7. Diritto di recesso e politica resi
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattarci all'indirizzo [email protected] o al numero +39 02 7843 6251, comunicando la tua intenzione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza alcuna spesa aggiuntiva per l'utente. Per i prodotti che per la loro natura non possono essere restituiti o che si deteriorano rapidamente, si applicano le eccezioni previste dalla normativa vigente.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, immagini, loghi, grafica, layout, codice sorgente e qualsiasi altro materiale — sono di proprietà esclusiva di Klavtino.Eu S.r.l. o dei rispettivi titolari dei diritti, e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
È espressamente vietato riprodurre, copiare, distribuire, pubblicare o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto da parte di Klavtino.Eu S.r.l. È altresì vietato utilizzare il marchio, il nome o il logo "klavtino.eu" senza autorizzazione.
9. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Klavtino.Eu S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i prodotti acquistati, inclusi perdita di dati, interruzione dell'attività o danni alla reputazione. Le informazioni pubblicate sul Sito sono fornite a scopo puramente informativo e non costituiscono consulenza medica, nutrizionale o di altro tipo.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In caso di esito negativo, sarà competente il Tribunale di Milano, fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore ai sensi del Codice del Consumo per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattare Klavtino.Eu S.r.l. ai seguenti recapiti: email [email protected], telefono +39 02 7843 6251 (Lun–Sab, 9:00–19:00), oppure per posta all'indirizzo Via Torino 28, 20123 Milano (MI), Italia. Il nostro team sarà lieto di rispondere a qualsiasi tua richiesta entro 2 giorni lavorativi.